referentie TPG Post Pakketservice

In mijn rol als projectleider implementatie CRM bij TPG Post Pakketservice heb ik intensief samengewerkt met Hedi Wassink, als consultant van de leverancier van de gekozen CRM-tool: Archie. Dan word je gevraagd waarom zou je nou juist zaken willen doen met Hedi Wassink…?

Op die vraag zijn vele antwoorden mogelijk, zoals:

• Hedi koppelt een hoge mate van vakkennis aan een zeer menselijke manier van handelen;
• Hedi is oprecht geïnteresseerd in zowel jou als haar gesprekspartner, als in de organisatie die jij vertegenwoordigt;
• Hedi is altijd op zoek naar een win-win situatie;
• Hedi is niet op zoek naar snelle succesjes, maar gaat voor een langdurige en voor beide partijen profijtelijke relatie;
• Hedi is goed in het regisseren van de keten, zowel in haar eigen organisatie als die van toeleveranciers, alsook in die van de gesprekspartner;
• Hedi is een echte ambassadrice van CRM. Met andere woorden als CRM al niet was bedacht had zij het zeker uitgevonden.

Is dat het dan? Neen, er is meer…
Hedi koppelt aan al die bovenstaande eigenschappen ook nog eens:

• een consciëntieuze en minutieuze handelswijze. In haar dossiers mist nooit iets;
• Hedi is creatief en is absoluut goed in en bereid om te sparren over mogelijkheden / kansen met het oog op de toekomst.

De kern van het antwoord zit 'm wat mij betreft echter in het feit, dat zij mij die vraag op enig moment zelf stelde. Daarmee blijk gevend van haar natuurlijke bescheidenheid (laat anderen maar vertellen wat ze van me vinden) en tegelijkertijd vol zelfvertrouwen en realistisch over het eigen kunnen op basis van een meerjarige ervaring. Het zijn vooral ook die eigenschappen die ervoor hebben gezorgd, dat wij samen zeer succesvol zijn geweest bij de implementatie van CRM.

De conclusie?
Kies voor samenwerking met Hedi Wassink.
Het succes van uw project is dan alleen nog afhankelijk van uw eigen prestatie en die van uw organisatie!

Ton Leerentveld
manager prepostaal centrum, Deventer

» contact